至父亲

---

领导力就是清晰地指出别人的价值和潜力，使对方受到鼓舞从而有所意识。

如何使用本书

---

自我成长是神圣的，同时也是脆弱的，是人生最大的投资。

七个习惯的简要定义和架构图

---

习惯一：积极主动——消极被动

习惯二：以终为始（先定目标后有行动）——不定目标就行动

习惯三：要事第一——不重要的事先做

习惯四：双赢思维——非赢即输

习惯五：知彼解己（先理解别人，再争取别人的理解）——先寻求别人的理解

习惯六：统合综效——妥协、争斗或逃避

习惯七：不断更新（磨刀不误砍柴工）——把自己累得筋疲力尽

第一部分 重新探索自我

第一章 由内而外全面造就自己

---

要改变现状，首先要改变我们自己；要改变自己，先要改变我们对问题的看法。

品德与个人魅力孰重

近50年讨论成功术的著作都很肤浅，谈的都是有关如何梳理社会形象的技巧和如何成功的捷径。

一方面，我们调整内心的真正动机和对孩子的看法，另一方面，不在用孩子的表现来判断自己的价值。

光有技巧还不够

我们的本质（品德）要比言行（个人魅力）更具说服力

思维定式的力量

思维定式是每个人看待世界的方式，决定着我们的思想和行为。

思维转换的力量

如果我们只想让生活发生相对较小的变化，那么专注于自己的态度和行为即可，但是实质性的生活变化还是要靠思维的转换。

身体力行

我们对待事物的方式和性格紧密相关。

以原则为中心的思想定式

原则：公平、诚信、正直、服务、潜能、耐心、教育、鼓励

如果我们把原则内化为习惯，就能够用不同的实践方法应对任何问题。

一个人的思维定式越符合这些原则或者自然法则，就越能正确而高效地生活。

成长和改变的原则

他们不了解也不理解自己，他们只知道别人眼中的自己应该是什么样子。

自然成长过程不容违背、忽略或缩短，那只会让你平添失望和挫败感。

在关系和气氛紧张的时候，教导会被视为一种批判与否定；关系融侨的时候，在私下里对孩子循循善诱效果会加倍。

一旦孩子体会到真正拥有的感觉，自然会乐于与他人分享。

症结在于治标不治本

人们越是依赖立竿见影的解决方法，越是加剧了问题潜在的隐患。

解决问题的方式正是问题所在

他们需要的实质性的东西，需要过程，而不仅仅是“创可贴”，他们希望铲除病根，只关注会带来长期效应的原则。

新的思想水平

爱因斯坦：重大问题发生时，依我们当时的思想水平往往无法解决。

新的思想水平强调以原则为中心，以品德为基础，要求“由内而外”地实现个人效能和人际效能。“由内而外”包括自己的思维方式、品德操守和动机。

付诸行动

我们的思维定式，无论正确与否，是我们的态度与行为的根本，归根到底，是我们的人际关系的根本。

第二章 七个习惯概论

---

习惯对我们的生活有极大的影响，因为它是一贯的，在不知不觉中，经年累月影响着我们的品德，暴露出我们的本性，左右着我们的成败。

思想决定行动，行动决定习惯，习惯决定品德，品德决定命运。

“习惯”的定义

本书将习惯定义为“知识”、“技巧”与“意愿”相互交织的结果。

知识：做什么，为何做；技巧：如何做；意愿：想要做

改变习惯是一个痛苦的过程，因为有了更高的目标才能激发改变，面向未来牺牲当下的意愿才能促进改变。

成熟模式图

“成熟模式图”即人类成长的三个阶段，分别为依赖期、独立期、互赖期。

生理上无法独立的人需要别人的帮助；情感上不能独立的人，其价值和安全感都来自他人的看法，一旦无法取悦别人便会极度沮丧。

智力上独立的人可以有自己的思想，兼具想象、思考、创造、分析、组织与表达的能力。

真正独立的平的能够让我们行事主动，摆脱对环境和他人的依赖，是值得追求的自由目标。

一个能做到互赖的人，既能与人深入交流自己的想法，也能看到他人的智慧和潜力。

“效能”的定义

效能在于产出和产能的平衡。P代表希望获的的产出，即金蛋；PC代表产能，即生产金蛋的资产或能力。

三类资产

人类所拥有的资产，基本上可以分为物质资产，金融资产以及人力资本三大类。

保持产出与产能的平衡会帮助你更有效地利用物质资产。

我们最宝贵的金融资本就是赚钱的能力。

不论权威式还是纵容式的管教，都属于偏重金蛋的心态。

团体的产能

一切正确原则的可贵之处就在于它们的有效性和适用性。

产出与产能平衡的原则告诉我们：你希望员工怎样对待顾客，就要怎样对待员工。

第二部分 个人领域的成功：从依赖到独立

第三章 习惯一 积极主动——个人愿景的原则

---

社会之镜

“刺激——回应”就是人为我们会受到条件左右，以某一特定方式回应某一特定刺激。

刺激和回应之间选择的自由

人性最根本的原则，即在刺激与回应之间，人有选择的自由。

“积极主动”的定义

伤害我们的并非悲惨遭遇本身，而是我们对悲惨遭遇的回应。

逆境往往能激发思维转换，使人以全新的观点看待世界、自己与他人。

采取主动

“解决方案式的推销”，是事业成功的重要诀窍之一。

变被动为主动

积极行动不同于积极思考，我们不但需要面对现实，还要面对未来。

聆听自己的语言

推卸责任的言语往往会强化宿命论。

任由感觉左右行为是不负责任的做法。

关注圈与影响圈

积极主动的人专注于“影响圈”，他们专心做自己力所能及的事，他们的能量是积极的，能够使影响圈不断扩大。

直接控制、间接控制和无法控制

解决的第一步都在我们自己手里。我们可以改变习惯、手段和看法，而这些都属于影响圈范围。

扩大影响圈

积极出世者只是更为机敏，更重视价值观，能够切乎实际，并掌握问题的症结所在。

“如果”和“我可以”

积极的做法应该是“由内而外”地改变，即先改变个人行为，让自己变得更充实，更具创造力，然后再去施加影响，改变环境。

硬币的另一面——应对错误的选择

对待错误的积极态度是马上承认，改正并从中吸取教训，这样才能真正反败为胜。

做出承诺，信守承诺

影响圈的核心就是做出承诺与信守承诺的能力。做出承诺与信守承诺正是培养高效能习惯的根本力量。

积极主动：为期30天的

满意源自内心，那些对人性一无所知的人总是妄图通过改变外在而不是内在性情来追求幸福。

第四章 习惯二 以终为始——自我领导的原则

---

想象参加自己的葬礼

“以终为始”的定义

以终为始说明在做任何事之前，都要先认清方向。

你希望在盖棺定论时获得的评价，才是你心目中真正渴望的成功。

任何事物都需要两次创造

智力创造和体力创造

主动设计还是被动接受

习惯一谈的是“你是创造者”，习惯二谈的是“第一次创造”。

领导与管理

领导与管理好比思想与行动，管理是正确地做事情，领导则是做正确的事。

成功的关键并不在于你流了多少血汗，而在于你努力的方向是否正确，因此无论在哪个行业，领导都重于管理。

为人父母只想到规矩、效率与控制，忽略了目的、方向与亲情

很多人连自己的价值观都没有搞清楚，就忙于提高效率，制定目标或完成任务。

改写人生剧本：成为自己的第一次创造者

如果我们能够利用想象力和创造力书写心的剧本，它将更符合我们内在的价值观。

个人使命宣言

宣言主要说明自己想成为怎样的人（品德），成就什么样的事业（贡献和成就）及为此奠基的价值观和原则。

使命感还有助于你制定基于正确原则的个人书面宪法，让你能够据此高效能地利用时间、精力和才能。

核心区

一切思想观念的根源：安全感、人生方向、智慧与力量的源泉

各种生活中心

以金钱为中心会给我和我爱的人带来危机

必须靠名利与物质俩肯定自我的那些人，必定终日忧心忡忡，患得患失。

贪图享乐的人很快就会厌烦已有的刺激，渴望追求更高层次的刺激和“快感”。

识别自己的生活中心

最理想的状况还是建立清晰明确的生活中心，由此才能产生高度的安全感、人生方向、智慧和力量，使人生更积极，更和谐。

以原则为中心

我们的局限性是可以逐步改善的。原则不会变，但我们对原则的理解可以改变。

以永恒不变的原则作为生活中心，就能建立高效能的思维定式，也就能正确审视所有其他的生活中心。

一个人的思维定式能决定他的态度和行为。

撰写使命宣言并付诸实践

一个积极主动的人，能说出想成为什么人，想做什么。能够写出使命宣言，甚至人生宪法。

善用整个大脑

左脑主司逻辑思考与语言能力，右脑执掌创造力与直觉。左脑处理文字，右脑擅长图像；左脑重局部与分析，右脑重整体与整合。

开发右脑的两个途径

拓宽思路

积极主动者不需要这种刺激就能拓宽思路，自觉转换思维定式。

开动脑经，想象每一个细节，尽量投入自己的热情与情感。

心灵演练与确认

在生活中各种情景下都能进行心灵演练，包括表演、销售展示、解决矛盾、实现会议目标，坚持不懈地不断练习，你会完成的清晰明确。

确定角色和目标

按照生活中扮演的不同角色以及目标对使命宣言重新划分，你会发现它更平衡也更好执行。

家庭使命宣言

每个家庭都有共同的价值观及理念作为生活的中心，家庭宣言是思考和管理家庭的框架。

组织的使命宣言

IBM公司的三大原则：个人尊严、卓越与服务。

唯有参与 才有认同

一个真正反映每个成员的共同愿景和价值观的使命宣言，能调动他们的创造力和奉献精神。

第五章 习惯三 要事第一——自我管理的原则

---

有效的自我管理所涉及的大都是左脑所擅长的能力：分解、分析、排序，具体运用以及在规定时间内完成任务等。

独立意志：有效管理的先决条件

独立意志指的是做出决定和主动选择。

四代时间管理理论的演进

主张关键不在于时间管理，而在于个人管理。与其着重于时间与事务的安排，不如把重心放在维持产出与产能的平衡上。

别让琐事牵着鼻子走

勇敢说“不”

必要时，应该不卑不亢地拒绝别人，在紧急与重要之间，知道取舍。

集大成的时间管理理论

以原则为重心，配合个人对使命的认知，兼顾重要性与急迫性；强调产出与产能齐头并进，着重第二类事务的完成。

第四代时间管理方法六标准

和谐一致

平衡功能

围绕中心

以人为本

灵活变通

便于携带

自我管理四步骤

确认角色

选择目标

安排进度

每日调整

付诸实践

事先安排妥当的行事表，必要时仍需有所变更。

第四代的时间管理方法的优点

以原则为基础、它接受你内心良知的指导、确认了你的个人使命、明确自己的角色、以一个星期为单位计划生活

授权——高效能的秘诀

把责任分配给其他成熟老练的员工，才有余力从事更高层次的活动。

指令型授权

工作方法的每一步进行详细的指导

责任型授权

要求一下五个方面达成共识：预期成果、指导方针、可用资源、责任归属、明确奖励

以要事为中心的思维定式

如果能够以第二类事务为中心的思维定式，就能提高安排生活的能力，能够真正做到要事为先，言出必行。

第3部分 公众领域的成功：从独立到互赖

第六章 人际关系的本质

---

情感账户

轻轨账户里存储的是人际关系中不可或缺的信任，是人与人相处时的那份安全感。能够增加情感账户存款的，是礼貌、诚实、仁慈与信用。

建立并维持人际关系是一种长期的投资行为

七种主要的投资方式

理解他人

理解他人是一感情的基础

黄金定律说：想要别人怎么样待你，就要怎样待人

注意小结

信守承诺

明确期望

正确的做法是一开始就提出明确的期望

正直诚信

勇于道歉

缺乏自信的人唯恐道歉会显得软弱，让自己受伤害，使别人得寸进尺

无条件的爱

一对一的人际关系

相比群体服务，建立私人关系需要更多人格修养

问题的反面契机

在互赖关系中，问题就代表机会——增加感情账户存款的机会

相互依赖的习惯

第七章 习惯四 双赢思维——人际领导的原则

---

只关注态度和行为是治标不治本，关键是要建立一种能突出合作价值的信息和奖励机制。

人际交往的六种模式

利人利己、两败俱伤、损人利己、独善其身、舍己为人、好聚好散。

哪一种最好

只有双赢才是相互依赖的环境中唯一可行的交往模式。

平静的关系下面涌动着的是压抑的情感，被践踏的价值的隐藏的怨恨，最终将导致两败俱伤。

不能双赢就好聚好散

如果不能利益共享，那就商定放弃交易。

对于持续性的业务关系，放弃未必可行。

双赢思维的五个要领

双赢品德

诚信

成熟：成熟就是在表达自己的情感和信念的同时又能体谅他人的想法和感受的能力

知足：相信资源充足，人人有份

富足的心态源自厚实的个人价值观与安全感。

双赢关系

只有真诚的感情投资，才能有助于实现双赢。

双赢协议

预期结果：确认目标和时限，方法不计；

指导方针：确认实现目标的原则、方针和行为限度

可用资源：包括人力、财力、技术或者组织资源

任务考核：建立业绩评估标准和时间

奖励制度：根据任务考核确定奖励。

双赢的管理培训

其实领导者所要做的就是放手，让有责任心、积极处世即具有自我领导能力的人独立完成任务。

双赢协议

双赢绩效协议的前提是模式转换，注意力要放在结果而不是方法上。

有四种管理者或家长可以掌控的奖励方法：金钱、精神、机会以及责任

双赢体系

双赢只能存在于体系健全的组织机构中。包括培训、规划、交流、预算、薪酬。

双赢过程

建议四个步骤完成双赢的过程：

• 从对方的角度看问题
• 认清主要问题和顾虑（而非立场）
• 确定大家都能接受的结果
• 找到实现这种结果的各种可能途径。

第八章 习惯五 知彼解己——移情沟通的原则

---

你真的听懂了吗？

首先你要有能让他人信任和开怀的人格，在此基础上培养移情聆听的技巧

移情聆听

主动型和回应型聆听是一种技巧，本质是以自我为中心。

移情聆听是指以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。

先诊断，后开方

平庸的业务员推销产品，杰出的业务员销售解决问题、满足需求之道。

四种自传式回应

自以为是的人往往会有“自传式回应”的倾向：

• 价值判断——对旁人的意见只有接受或不接受
• 追根究底——依自己的价值观探查别人的隐私
• 好为人师——以自己的经验提供忠告
• 自以为是——根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机

有效的沟通

正确的沟通包括四个阶段：

• 复述语句，这至少能让人专心聆听
• 加入解释，完全用自己的词语表达
• 渗入个人的感觉，开始体会对方的心情
• 即加入解释，又带有感情

适时扮演知音（理解和感知）

对于关系亲密的人，和他分享经验将大大有助于沟通

表达也要讲技巧

在理解别人思路和担忧的前提下表达，那么可信度会大大增加

一对一沟通

在问题出现之前，在评估和判断之前，在你表达个人观点之前，先理解别人。

第九章 习惯六——统合综效

---

统合综效的精髓就是判断和尊重差异，取长补短。

敞开胸怀，博采众议

所谓统合综效的沟通，是指敞开胸怀，接纳一切奇怪的想法，同时也贡献自己的见地。

沟通三层次

相互提防、相互尊重、统合综效

寻求第三条道路

消极协作减效

缺乏安全感的人人为所有的人和事都应该依照他们的模式。他们总想利用克隆技术，以自己的思想改造别人。

尊重差异

与人合作最重要的是，重视不同个体的不同心理、情绪与智能，以及个人眼中所见到的不同世界。

化阻力为动力

在互赖关系中，统合综效是对方阻扰成长与改变的最有力途径。

自然界是统合综效的最佳典范

你不一定要对他们表示赞同，但是可以表示肯定，并尽量给与理解。

第4部分 自我提升和完善

第十章 习惯七 不断更新——平衡的自我提升原则

---

自我提升和完善的四个层面

身体层面

健康饮食，充足睡眠以及定期锻炼

精神层面

人的本质、核心和对价值体系的坚持

智力层面

阅读和定期写作是磨砺心智的有效方式

社会/ 情感层面

坚守原则，肯定自我；与人为善；乐于奉献

改变他人

知足的心态让我们意识到，反映他人的正面形象并不会贬低我们自己，反而会使我们更强大

平衡更新

需要平衡好四个方面的更新

更新中的统合综效

螺旋式上升

自我提升和完善是一种原则，也是一个过程，良性循环，坚持学习、实践

第十一章 再论由内而外造就自己

---

刺激与回应之间存在一段距离，成长和幸福的关键就在于我们如何利用这段距离。

代际传承

有些不良的行为模式是上一代遗传下来的，但我们可以努力改变。

成为转型者

如果一个人无法改变自己的思想构造，就永远无法改变现实，也永远不可能取得进步。

个人感想

绝不要停止探索

附录一：第四代的时间管理

---

大多数“产出”活动属于第一类事物的范畴，大多数“产能”活动属于第二类事务的范畴。管理好第一类事务的唯一途径就是重视第二类事务。