互联网公司管理者在管理一个新的团队后，如果快速的了解公司的产品和项目情况。《创业维艰》提出了一对一沟通的方式非常的实用。

一、背景概况

在入职TSL的时候，我手头负责2个团队的管理工作，两个团队一共有23个人。我需要尽快的了解每个人的工作职责，以及他们工作完成情况。我采用《创业维艰》提到的“一对一”沟通方式，利用了两天半的时间和所有的团队成员完成了一对一的访谈。事实证明，这种沟通的方式不仅节省时间，而且沟通效果很好。

二、一对一沟通话题整理

1.沟通的目的

在进行一对一沟通之前，我确认沟通的目的是了解员工和公司的一些基本情况。我需要了解如下信息：

• 沟通人主要负责的工作；
• 团队负责的项目进展情况；
• 公司的产品和管理存在哪些问题；
• 个人对工作和公司的建议。

2.沟通话题选择

如果访谈无法得到员工内心真实的想法，访谈的效果就无法保障。我考虑到，我算是新来的管事的，员工可能担心自己会说错话。因此，一对一的沟通需要以员工想法为中心，沟通不应该是问答，而应该是双方针对某一个话题进行讨论。只有这样有助于引导对方真实表达自己内心的想法。结合我沟通的目的，我讲《创业维艰》里一对一话题上面进行修订，得到如下一对一沟通话题表格：

三、沟通效果超过预期

1.沟通效率很高

因为有提前准备，因此沟通不是泛泛而谈，每个人的谈话都根据流程进行。发现谈话内容偏离主题，我就会主动引导到实现准备的话题上。在两天半的时间内，我完成了所有23名员工的一对一访谈。

2.沟通注重表达方式

在访谈的过程中，我不单单看他们怎么回答我提到的话题，还在观察他们在谈话时是否表现得足够自信、表达的内容是否通顺和完整、说话时是否带有消极情绪……。

3.沟通结果达到预期

访谈结束之后，我对访谈笔记进行了整理和分析。最后发现访谈的效果远远超过我的预期。这次访谈很好完成了预定的访谈目标，还发现一部分员工的品性可能有问题。比如，有一个问题是：“公司你最优秀最佩服的人是谁？”，有个员工竟然说最佩服的人是我。而这才是我们第二次见面。这个回答引起了我的警觉，深挖之下发现该员工竟然利用公司监管不力，重复报销了28万的运维费用。

四、沟通之后的行动很重要

1.在实际工作中解答疑问

只是一次沟通来判断一个人的工作能力和价值观肯定是有失偏颇的。例如：对于设备的维护到底要需要多长时间完成，有些人说是15分钟，有些人说是1个小时。为了确认每个人所说的是否和他们实际的工作情况相符，在接下来的一周时间，我在上班时间陪同他们，观察他们是如何工作。

2.在陪同工作时进行深入的交流

在陪同过程中，我们还会针对产品和项目的细节进行沟通，这让我对他们个人的工作情况了解得更加的深刻。因为之前有了解过每个人对产品和项目的看法，因此在现场我想要了解的细节就变得更加的有针对性。

因此，访谈后的实际陪伴让我对个人、产品、项目和公司有了更加全面的了解。

五、二次沟通

《创业维艰》书中整理的一对一沟通的话题，原本是建议管理者定期和下属进行沟通。因此，在第一次访谈半年后，我又用同样的话题和团队成员进行了一对一沟通。对比两次沟通的笔记，可以看到哪些成员有积极的改变和提高，有哪些成员只是单纯的抱怨。同时也了解到团队成员对公司这半年来的改变的看法和意见。

六、总结

《创业维艰》书中的“一对一”沟通是非常实用团队沟通方法，这种方式不但节省时间、而且很有针对性，让管理者在很短的时间对一个人的工作能力和价值观有初步的认识。同时，话题式的沟通也拉近管理者和团队成员之间的情感距离，提升团队的凝聚力。最后，通过团队成员的表述和他们的行动，可以全面的了解到产品、项目和公司的情况。

参考书籍：

《创业维艰》：以员工为中心的会谈，不是以上司为中心。

《给经理人的第一课》：社交活动和管理上的沟通有很大的差别。管理上的沟通是对下属工作的关心与参与。

《非暴力沟通》：改变沟通方式是自我转变的重要开端。

《高难度沟通：麻省理工高人气沟通课》：要想在我们面临的重大问题上取得真正的进展，关键之处就在于重新唤醒彼此倾听和真诚对话、思考的能力。